A Ouvidoria Geral do Município (OGM) vai abrir canais efetivos de interlocução entre a população e a administração pública municipal durante o carnaval através do serviço de atendimento ao folião. O trabalho de ouvidoria será levado para os circuitos da festa de quinta (7) a terça-feira (12), das 8h às 18h. Serão realizados enquetes de satisfação e atendimento a manifestações de turistas, cidadãos soteropolitanos, servidores e prestadores de serviço. O objetivo é mapear a satisfação da população quanto à prestação de serviços públicos e identificar possíveis deficiências da atual estrutura do carnaval. Em 2013, a expectativa da OGM é de alcançar pelo menos 3 mil atendimentos. Na folia, foram implantados como fruto do trabalho da ouvidoria as arquibancadas populares, a iluminação nos banheiros químicos e chuveiros em sanitários do circuito Barra, além da criação e divulgação de tabela para os usuários de táxis em todos os circuitos.
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